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        身邊的好人好事之李燕

         請讓我來幫助您,就像幫助我自己
         
               6月14日上午,一位老人來到了門診收費窗口,他不是來繳費看病的,而是送來了感謝信,不停地感謝著門診收費處的組長李燕。
              老人12日上午來咨詢過醫(yī)務(wù)科位置,李燕當時在大廳導(dǎo)診,有些印象。當?shù)诙煊挚吹嚼蟽煽跁r,李燕主動上前問他們是身體不舒服要看病還是探望患者,還是要辦卡繳費,是否需要幫助,得知他們是要進行殘疾鑒定,需要到二樓的五官科檢查時,就把老人扶上樓,先到五官科科里坐著等候。由于老人行動不便,李燕細心詢問過老人的需要后,跑前跑后,幫老人安排檢查,下樓繳費。
               鑒定的病人很多,李燕一直耐心的陪伴著老人。做完鑒定,還需要去醫(yī)務(wù)科辦手續(xù),李燕先讓老太太坐在門診休息,然后陪著老先生去醫(yī)務(wù)科,得知老人沒拿照片,又帶老人去體檢中心照相,擔(dān)心老人上下樓不方便,就讓老先生坐在住院大廳等著,自己下樓去醫(yī)務(wù)科送照片。等辦完所有手續(xù)后送老兩口離開醫(yī)院。
               老人說,自己年紀大了,腿腳不方便,辦手續(xù)也不知道流程,幸好有李燕幫忙,跑前跑后、忙上忙下的,真是太謝謝她了。李燕說:“看著老人年紀大了,行動也不方便,就想去幫他們,讓他們省點事兒”。
               老吾老以及人之老,我們創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境,把患者當成自己的親人,讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意。收費室不僅是整個醫(yī)院的服務(wù)窗口,更是我們樹立行業(yè)新形象,展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。為全面做好行風(fēng)建設(shè)工作,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升患者滿意度,我們一直在努力。
         
                                                                                                                                                                                           財務(wù)科:張旭

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